<商品について>

売り切れた商品が再入荷することはありますか?

商品により、再入荷することもございます。次回入荷時期が決定しているものについては該当商品の商品ページに記載させていただいておりますので、そちらをご参照ください。なお、再入荷商品のご予約・お取り置きにつきましては、承っておりません。 

 

<購入について> 

決済方法は何がありますか? 

クレジットカード(VISA、mastercard、AMEX)、コンビニ支払い(ファミリーマート、セブンイレブン、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート)、Shop Pay、Apple Pay(※)、Google Payでの決済をご利用いただくことが出来ます。

※Apple Payはインターネットブラウザ「Safari」のみでご利用いただけます。ご利用いただけるデバイスの詳細はApple公式サイトをご確認ください。

 

注文確認や発送完了のメールが届きません。

ご注文確認や発送完了メールが届かない場合、アカウント作成時やご注文時に登録したメールアドレスが正しく入力されているかご確認ください(スペルが合っているか、ドメイン名を入力したか、スペースが入っていないかなど)。

正しく入力されていてメールが届かない場合、迷惑メール防止のためメールの受信設定がされており、mulc.cosmetics@gmail.comからのメールが正しく届かないことがあります。

受信トレイにメールが届いていない場合、迷惑メールボックスも合わせてご確認ください。 

 

商品の取り置きはできますか?

現時点ではお取り置きにつきましては、承っておりません

 

 

<お届けについて>

配送会社の指定はできますか? 

商品の配送につきましては、日本郵便株式会社に委託しております。 お客様による配送会社の指定はできませんのでご了承ください。

 

送料はいくらですか?

アイブロウペンシルの送料は無料です。

今後、商品ラインナップが追加された場合には送料が発生する場合がございます。

 

商品のお届けについて目安はどれくらいですか?

・金曜12時以降を除く平日のご注文:注文から7日以内のお届け

・金曜12時以降+土日祝日のご注文:翌営業日から7日以内のお届け

※但しお届け先が離島の場合は上記に加えてお時間を頂く場合がございます。

※コンビニ決済をご利用の場合は、入金確認まで時間を要する場合がございますので上記の限りではございません。

・上記のお届け目安を過ぎている場合はお手数ですが、お問い合わせください。

 

お届け日は指定できますか?

現在、本サイトからのご注文では配送日時指定でのご注文はお受けしておりません。

 

海外への配送は可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、日本国内のみの発送となります。

   

不在のため商品を受け取れなかった。再度届けて欲しい。

一度返送された商品につきましては、誠に申し訳ございませんが、商品の再出荷は、承っておりません。大変お手数ですが、ご希望の商品を再度ご注文いただけますようお願いいたします。

 

購入した商品が届かない

問い合わせ窓口」より、ご連絡ください。

 

 

<返品・交換について>

注文後のキャンセル・返品・交換はできますか?

当ウェブサイトでは、お客様からのご注文後ただちに発送手続きへと進んでまいります。

商品の発送前であれば、ご注文のキャンセルをお受けいたしますが、 発送後は、 商品に品質不良等が無い限りキャンセル・返品をお受けすることができません。

当ウェブサイトでは、商品の品質に細心の注意を払っておりますが、万が一ご注文と違う商品が届いた場合や、品質不良がございましたら、商品到着日より7日以内に当ウェブサイトまでご連絡ください。

当該期間内にご連絡をいただき、かつ、誤納品または品質不良が認められる場合は返品、交換の対応をさせていただきます。

下記メールアドレス宛にご連絡いただいたのち、お客様より商品(現物または商品画像)をお送りいただきます。

当社にて商品を確認の上、速やかに 返品、交換 の可否をご連絡させていただきます。

なお、この場合の再送料は当社で負担させていただきます。

MAIL:mulc.cosmetics@gmail.com

営業時間:平日11:00~17:00

休日:土曜・日曜・祝日

 

クーリングオフは適用されないのですか?

クーリングオフは通信販売に適用される制度ではございませんので、お受けいたしかねます。何卒ご了承ください。

 

問い合わせをしたのに回答が来ません。

カスタマーサポートの営業は平日11:00~17:00 (休日:土曜・日曜・祝日となっております。 お問い合わせフォーム、メールでのお問い合わせは24時間受付しておりますが、ご回答は翌営業日より順次のご対応となります。 なお、お問い合せ内容によってはご回答にお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。

 

 

<お問い合わせ>

カスタマーサポートへの問い合わせはどうすればいいですか?

お問い合わせは【mulc.cosmetics@gmail.com】までご連絡ください。